William Hill Revue du bookmaker 2024 - Faq

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Les clients de William Hills posent souvent ces questions avant, pendant et après avoir placé un pari.

Pourquoi mon pari n'a-t-il pas été réglé ?

Le règlement ne prend normalement pas plus de 30 minutes. Cependant, cela peut prendre un peu plus de temps dans de rares circonstances. Cela est dû à une incapacité à obtenir un résultat officiel, à une perte de flux de notre source ou à un problème technique.

Vos paris doivent être résolus dès que possible. William Hills tente de régler les paris en direct dès que le résultat du marché est connu et tous les autres paris dès la confirmation du résultat officiel.

Pourquoi ne puis-je pas toujours décider comment retirer mon argent ?

Vous devez retirer en utilisant le même mode de paiement avec lequel vous avez déposé. Si votre méthode de dépôt ne permet pas les retraits, vous devez utiliser un virement bancaire. Si vous avez déposé en utilisant plusieurs méthodes, vous devez retirer vers la méthode que vous avez le plus utilisée.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Mes paris ?

Mes paris étend l'option précédente "Open Bets".

Il affiche toujours les paris ouverts, mais il dispose également d'une page supplémentaire "Réglée" qui vous permet de voir facilement vos paris réglés pour les 48 heures précédentes, puis de cliquer sur "Afficher l'historique complet des paris" pour accéder à votre espace de compte et trouver votre plein l'histoire.

Comment puis-je mettre à jour la carte de débit ou de crédit de mon compte si elle expire ?

La suppression de l'ancienne carte n'est pas nécessaire si elle a été réémise avec une nouvelle date d'expiration. Il vous suffit de modifier la date d'expiration :

  1. Sélectionnez l'option 'Dépôt'.
  2. Sélectionnez "Modifier" à côté de votre numéro de carte de crédit (voir la première image ci-dessous)
  3. Vous serez redirigé vers une fenêtre contextuelle où vous pourrez modifier la date d'expiration (voir la deuxième image ci-dessous)
  4. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".
  5. Cette carte peut désormais être utilisée pour déposer et retirer des fonds.

Comment puis-je rendre mon compte plus sécurisé ?

L'accès non autorisé à votre compte est empêché par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Définissez un mot de passe ou une phrase secrète unique dont vous vous souviendrez facilement, mais ne l'écrivez jamais et ne le divulguez à personne, pas même à William Hills. Utilisez un mélange de chiffres et de lettres plutôt qu'un mot de vocabulaire.

Vos réponses aux questions de sécurité, entre autres détails de compte, sont utilisées pour vérifier votre identité lorsque vous contactez le service client. Par conséquent, la réponse à votre question de sécurité doit être difficile à prévoir et non quelque chose que l'on peut trouver sur les sites de réseaux sociaux tels que Facebook. Pourquoi ne pas définir votre question de sécurité sur le nom de jeune fille de la mère de votre partenaire ou de votre ami le plus proche ? Même la personne la plus dévouée aurait du mal à deviner la réponse.

Où puis-je trouver les outils de jeu plus sûrs sur le nouveau site William Hills Sportsbook ?

  1. Connectez-vous et allez en haut de l'écran dans la zone de solde.
  2. Sélectionnez "Jeu plus sûr" dans le menu déroulant.

Cela vous enverra vers "Safer Gambling Tools". Les outils ci-dessous sont ce que vous pouvez utiliser pour appliquer des pratiques de jeu plus sûres.

  • Les limites de dépôt peuvent être définies et mises à jour (le montant maximum quotidien, hebdomadaire ou mensuel que vous pouvez déposer sur votre compte).
  • Sous "Rappels de temps de jeu", vous pouvez définir une période pour que les rappels se produisent pendant l'activité de jeu pour vous aider à savoir depuis combien de temps vous jouez.
  • Prenez un temps d'arrêt pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
  • Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez choisir une période d'auto-exclusion complète allant de 6 mois à 5 ans.
  • Sous "Fermeture de compte", vous pouvez également choisir de fermer votre compte indéfiniment.
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